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FAQ

Ich habe Fragen zu den Produkten, wie kann ich in Kontakt treten?
Sie können uns telefonisch unter der Nummer 0911 319-12388 erreichen.
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: service@teletax.de

Wir arbeiten in der Kanzlei mit DATEVnet. Gibt es bezüglich der Nutzung der TeleTax-Angebote im Internet deshalb Restriktionen?
Sie teilen unsere Ansicht, dass der Einsatz des Internets in der Kanzlei an hohe Sicherheitsstandards geknüpft sein muss und haben sich deshalb für DATEVnet, dem kompletten Providerangebot der DATEV eG, entschieden. Bei der Nutzung der Internetangebote von TeleTax über DATEVnet gibt es keine Einschränkungen, da wir uns bewusst gegen Videostreaming (das Abspielen von Videosequenzen) entschieden haben, bei dem die DATEVnet-Virenprüfung Einfluss auf die Laufzeit hat.

Wie kommt TeleTax an meine Adresse als DATEV-Mitglied?
Wir, die TeleTax GmbH sind eine gemeinsame Tochtergesellschaft des Deutschen Steuerberaterverbandes, seiner Landesverbände und der DATEV eG. DATEV eG vertreibt die Produkte der TeleTax GmbH in Lizenz. Ziel dieser Kooperation ist die Bündelung der fachlichen Kompetenz der Verbände mit der technischen Kompetenz der DATEV eG und die Nutzung der daraus resultierenden Synergieeffekte.
Ihre Adresse oder andere Daten wurden und werden auch zukünftig von DATEV eG nicht an TeleTax weitergegeben!
Lieferung, Rechnungsstellung etc. werden in diesem Bereich ausschließlich über DATEV eG abgewickelt. Vermarktungsmedien, z. B. Faxe verschickt DATEV eG ausschließlich an ihre Mitglieder. Die Mitgliedsdaten werden von DATEV eG weder an die TeleTax GmbH noch in irgendeiner Weise an andere Dritte weitergegeben.
Der Datenschutz für die DATEV eG anvertrauten Daten hat oberste Priorität und ist eine tragende Säule des Geschäftes Ihrer DATEV eG.

Welche technischen Voraussetzungen hat ein Dialogseminar online / Dialogseminar online auf Abruf?
Technische Voraussetzungen Dialogseminar online:

  • PC mit Zugang zu www.datev.de über Breitband-Internetzugang mindestens DSL 1000 mit 1000 KB Download und 128 KB Upload oder höher.
  • Mindestens 1,4 GHz Prozessor oder höher.
  • 512 MB RAM Hauptspeicher (1 GB empfohlen) oder mehr.
  • Windows Vista, Windows 7 Windows 8, Windows 10.
  • Microsoft Internet Explorer 9, 10, 11; Mozilla Firefox; Google Chrome.
  • Adobe Flash Player ab Version 11; am besten immer die aktuellste Version.
  • Soundkarte.
  • Headset (Kopfhörer und Mikrofon) oder aktive Lautsprecher.
  • Empfohlene Bildschirmauflösung 1280 x 1024 Pixel oder höher.


Technische Hinweise für ein Dialogseminar online auf Abruf:

  • PC mit Internetzugang und mind. 1.000 DSL
  • Aktuellste Version des Adobe Flash Players
  • Soundkarte
  • Kopfhörer oder Lautsprecher
  • Bildschirmauflösung: 1.280 x 1.024 - Tipp: Nutzen Sie auch die Vollbilddarstellung über das kleine Symbol in der Navigationsleiste des Abrufs.

Wie verhält es sich mit dem Copyright auf Präsentationsfolien und Skripten?
Die Verwendung der Präsentationsfolien und des Gesamtskripts zu Zwecken interner Kanzleischulungen und Mandantenpräsentationen wird Ihnen innerhalb der Betriebsstätte, für die dieses Nutzungsrecht erworben wurde, eingeräumt. Dies beinhaltet auch Anpassungen für einen kanzleispezifischen Auftritt (z. B. Einsetzen eines eigenen Kanzlei-Logos).
Darüber hinaus sind inhaltliche Anpassungen nicht zulässig. Der Copyright-Vermerk der TeleTax GmbH darf nicht entfernt werden.